Last updated: November 9, 2025
We're here to help! If you have questions or issues, please contact us.
In the app, go to the login screen and click "Forgot Password". You will receive an email with a link to reset your password.
ActivRoutine subscriptions are managed through RevenueCat and processed via App Store (iOS) or Google Play (Android). Subscriptions are monthly and automatically renew at the end of each billing period unless cancelled. You can cancel your subscription at any time in the app settings or through your device's App Store/Google Play settings. Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
Contact us by email, and we'll help you assign a new trainer or change your existing one.
Make sure you have an internet connection. If the problem persists, try logging out and logging back in. If that doesn't help, contact us by email.
In the app, go to profile settings → "My Data" section and select "Delete Account". Account deletion is permanent and irreversible - all your data will be immediately and permanently deleted. Before deleting your account, you can export your data through the "My Data" section. After deletion, your data cannot be recovered.
You can export all your data at any time. In the app, go to profile settings → "My Data" section and select "Export My Data". You will receive a JSON file containing all your personal data, including workouts, exercise progress, body metrics, meal suggestions, meal logs, nutrition data, tasks, and account information. This is useful for backing up your data or transferring it to another service.
Health data (body metrics: weight, body measurements; nutrition data: meal suggestions, meal logs, nutrition targets) are considered health data under GDPR and require explicit consent. When you first try to add health data, you'll be asked to provide consent. You can withdraw your consent at any time in the app settings → "My Data" section → "Revoke Health Data Consent". If you withdraw consent, you won't be able to add new health data, and you may choose to delete existing health data.
Write to us at support@activroutine.com with a description of the problem. If possible, include screenshots or device information (model, operating system version).
If you encounter a problem in the app, please provide the following information:
To learn more about how we collect and process your data, see our Privacy Policy.
To read the terms of use for the application, see our Terms of Service.
Ostatnia aktualizacja: 9 listopada 2025 r.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Jeśli masz pytania lub problemy, skontaktuj się z nami.
W aplikacji przejdź do ekranu logowania i kliknij "Zapomniałem hasła". Otrzymasz email z linkiem do resetowania hasła.
Subskrypcje ActivRoutine są zarządzane przez RevenueCat i przetwarzane przez App Store (iOS) lub Google Play (Android). Subskrypcje są miesięczne i automatycznie odnawiają się na końcu każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach aplikacji lub przez ustawienia App Store/Google Play na urządzeniu. Anulowanie wchodzi w życie na końcu bieżącego okresu rozliczeniowego.
Skontaktuj się z nami przez email, a pomożemy Ci przypisać nowego trenera lub zmienić istniejącego.
Upewnij się, że masz połączenie z internetem. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami przez email.
W aplikacji przejdź do ustawień profilu → sekcja "Moje dane" i wybierz opcję "Usuń konto". Usunięcie konta jest trwałe i nieodwracalne - wszystkie Twoje dane zostaną niezwłocznie i trwale usunięte. Przed usunięciem konta możesz wyeksportować swoje dane poprzez sekcję "Moje dane". Po usunięciu Twoje dane nie mogą zostać odzyskane.
Możesz wyeksportować wszystkie swoje dane w dowolnym momencie. W aplikacji przejdź do ustawień profilu → sekcja "Moje dane" i wybierz "Eksportuj moje dane". Otrzymasz plik JSON zawierający wszystkie Twoje dane osobowe, w tym treningi, postępy w ćwiczeniach, metryki ciała, propozycje posiłków, logi posiłków, dane żywieniowe, zadania i informacje o koncie. Jest to przydatne do tworzenia kopii zapasowych danych lub przenoszenia ich do innej usługi.
Dane dotyczące zdrowia (metryki ciała: waga, pomiary ciała; dane żywieniowe: propozycje posiłków, logi posiłków, cele żywieniowe) są uznawane za dane dotyczące zdrowia zgodnie z RODO i wymagają wyraźnej zgody. Gdy po raz pierwszy spróbujesz dodać dane dotyczące zdrowia, zostaniesz poproszony o wyrażenie zgody. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie w ustawieniach aplikacji → sekcja "Moje dane" → "Wycofaj zgodę na dane dotyczące zdrowia". Jeśli wycofasz zgodę, nie będziesz mógł dodawać nowych danych dotyczących zdrowia i możesz wybrać usunięcie istniejących danych dotyczących zdrowia.
Napisz do nas na adres pomoc@activroutine.pl z opisem problemu. Jeśli możesz, dołącz zrzuty ekranu lub informacje o urządzeniu (model, wersja systemu operacyjnego).
Jeśli napotkasz problem w aplikacji, prosimy o następujące informacje:
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zbieramy i przetwarzamy Twoje dane, zobacz naszą Politykę Prywatności.
Aby przeczytać warunki korzystania z aplikacji, zobacz nasz Regulamin.